在目前經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展這種總體趨勢下,我國網(wǎng)上購物群體不斷擴(kuò)大,網(wǎng)上消費量也在增加,對于網(wǎng)上購物者,產(chǎn)品搜索只是初級階段,通過不同的商店綜合比較價格、質(zhì)量、評價、確定訂單、等待收貨、確認(rèn)收貨、評價,完成整個在網(wǎng)上買東西過程。
首先,性價比高:價格便宜是網(wǎng)民選擇網(wǎng)上購物的第一要素,這只是與實體店相比。在很多同質(zhì)化比較嚴(yán)重的淘寶市場中,平價的價格不再是消費者選擇的第一個至關(guān)重要標(biāo)準(zhǔn)。因為許多買家擔(dān)心價格太低的商品質(zhì)量,所以他們寧愿選擇價格適中的商品。在選擇這個價格的商品時,成本性能是買家最重要的因素。知道如何區(qū)分什么樣的商品值得購買,這類商品應(yīng)該主動放棄,因此,成本性能越高,買家下訂單的機(jī)會就越多。
第二,簡化,現(xiàn)在的社會中已經(jīng)是一個競爭的時代,尤其是上網(wǎng)買東西中。越簡單,越清晰的營銷手段越受買家歡迎,可以讓他們快速做出決定。如果信息太復(fù)雜,買家會決定麻煩,最終選擇關(guān)閉商店的頁面。
第三,口碑效應(yīng),買家在綜合分析后,將決定購買商品。因此,在這個階段,如果賣家能夠很好地分析買家訂購的重要因素,并做出有針對性的調(diào)整,它將發(fā)揮決定性的作用。許多數(shù)據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,熟人的推薦往往是買家決定下訂單的一個重要原因。例如,咨詢有網(wǎng)上購物經(jīng)驗的同事、朋友等,只有在得到肯定的回復(fù)后才會購買。
第四,愿意分享。收到評估后,并不意味著網(wǎng)上購物活動已經(jīng)結(jié)束。許多買家喜歡在購物后通過微博或QQ博文與朋友和同事分享,主要是因為炫耀和利益驅(qū)動。例如,通過分享她的購物體驗,或者通過微博轉(zhuǎn)發(fā),在這個圈子的幫助下,美麗的分享平臺可以鼓勵更多的顧客分享消費體驗,讓商家找到更多隱性的買家群體。
由于每個人的興趣、愛好、個性、文化和經(jīng)濟(jì)狀況不同,購買心理也因人而異,因此形成了各種購買動機(jī)。只要你抓住這些動機(jī)?它能促進(jìn)成功的銷售嗎?這將測試每個店員的觀察力和細(xì)心!
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