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對(duì)于網(wǎng)站優(yōu)化工作來(lái)說(shuō)，并不是單純的關(guān)鍵詞排名。其實(shí)大部分客戶、老板、經(jīng)理并不關(guān)心排名，大家關(guān)注的只是網(wǎng)站優(yōu)化后帶來(lái)的實(shí)際效益。針對(duì)大型門戶站可能更在乎的是流量導(dǎo)入、回頭客、用戶轉(zhuǎn)化率等問(wèn)題。這其中有一個(gè)共性是我們需要理清楚的，理解用戶訪問(wèn)各個(gè)頁(yè)面的關(guān)聯(lián)性是非常有必要而且很重要的一點(diǎn)，那么就應(yīng)該知道用戶從哪里進(jìn)入，又從哪里退出網(wǎng)站，哪個(gè)頁(yè)面不吸引用戶等這些必須要了解的基礎(chǔ)知識(shí)。
根據(jù)網(wǎng)站的目標(biāo)，有各種不同的統(tǒng)計(jì)度量和報(bào)告。但是，幾乎沒(méi)有不對(duì)進(jìn)入頁(yè)面、退出頁(yè)面以及跳出頁(yè)面感興趣的。不仔細(xì)閱讀研究這些頁(yè)面報(bào)告的網(wǎng)站營(yíng)銷方案是不完整的，而且他們提供的遺漏，丟失，黏性等信息都是沒(méi)有價(jià)值的。幸運(yùn)的是，不管你使用哪種網(wǎng)站分析工具，他們都會(huì)把這3個(gè)報(bào)告包含在標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告中。
進(jìn)入頁(yè)面
進(jìn)入頁(yè)面報(bào)告顯示了進(jìn)入網(wǎng)站使用多的頁(yè)面。這些頁(yè)面是用戶進(jìn)入網(wǎng)站后先看到的頁(yè)面。詳細(xì)查看這個(gè)報(bào)告，你會(huì)驚奇的發(fā)現(xiàn)并不是所有網(wǎng)站用戶都是從首頁(yè)進(jìn)入網(wǎng)站的。實(shí)際上，用戶在網(wǎng)站的訪問(wèn)過(guò)程中可能根本就沒(méi)有瀏覽首頁(yè)。
為什么用戶通過(guò)其他頁(yè)面而不是首頁(yè)進(jìn)入網(wǎng)站，有以下理由：
? 搜索引擎的結(jié)果是首頁(yè)以外的其他頁(yè)面
? 包含線下促銷在內(nèi)的所有營(yíng)銷活動(dòng)登陸頁(yè)面
? 書(shū)簽
? 直接輸入從朋友或同事，以及病毒式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中獲取的URL
? 無(wú)意識(shí)的進(jìn)入
在這些理由中，只有后一項(xiàng)（即：無(wú)意識(shí)的進(jìn)入）是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷者所關(guān)心的，也是應(yīng)當(dāng)詳細(xì)研究的一個(gè)要素。通常情況下，“無(wú)意識(shí)的進(jìn)入”是由于被緩存了的頁(yè)面，丟失壓面監(jiān)測(cè)標(biāo)簽（基于標(biāo)簽的解決方案），網(wǎng)站停留過(guò)程中的訪問(wèn)被從技術(shù)上切斷而引起的。
頁(yè)面緩存 這個(gè)是采用分析Web服務(wù)器日志文件而不采用在頁(yè)面中插入的監(jiān)測(cè)標(biāo)簽的一個(gè)共通問(wèn)題。當(dāng)你使用傳統(tǒng)的日志文件的時(shí)候，如果頁(yè)面不是來(lái)自服務(wù)器端，在日志文件或者分析報(bào)告中就看不到這個(gè)頁(yè)面，而此時(shí)如果第二個(gè)頁(yè)面是從服務(wù)器端獲取的（未被緩存），通過(guò)你的統(tǒng)計(jì)工具，你就會(huì)把第二個(gè)頁(yè)面看做是網(wǎng)站的進(jìn)入頁(yè)面。可以通過(guò)使用監(jiān)測(cè)標(biāo)簽來(lái)回避這個(gè)問(wèn)題。
丟失頁(yè)面監(jiān)測(cè)標(biāo)簽 雖然依靠監(jiān)測(cè)標(biāo)簽可以追蹤用戶的行為，但是如果監(jiān)測(cè)標(biāo)簽沒(méi)有被正確插入，有時(shí)也會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題。大多數(shù)的場(chǎng)合，在添加的新頁(yè)面中，默認(rèn)情況下是沒(méi)有插入必要的監(jiān)測(cè)標(biāo)簽的。如果用戶從沒(méi)有監(jiān)測(cè)標(biāo)簽的頁(yè)面進(jìn)入網(wǎng)站后，那么用戶以后瀏覽的先進(jìn)個(gè)有監(jiān)測(cè)標(biāo)簽的頁(yè)面將被看作是進(jìn)入頁(yè)面。
訪問(wèn)會(huì)話過(guò)期 所有的統(tǒng)計(jì)工具，具有超時(shí)的功能，當(dāng)用戶在一定時(shí)間中沒(méi)有操作的話，就會(huì)終止會(huì)話。訪問(wèn)過(guò)程中若離開(kāi)電腦，統(tǒng)計(jì)工具將視為一定時(shí)間內(nèi)無(wú)任何操作而終止訪問(wèn)[Hack #1]。當(dāng)你回來(lái)時(shí)點(diǎn)擊你先前打開(kāi)網(wǎng)站的鏈接時(shí)，統(tǒng)計(jì)工具將認(rèn)為是開(kāi)始了新的訪問(wèn)，作為新的進(jìn)入來(lái)記錄。這就能解釋為什么經(jīng)常會(huì)看到，在需要登錄認(rèn)證的網(wǎng)站中，認(rèn)證部分被作為了進(jìn)入頁(yè)面。雖然統(tǒng)計(jì)工具將它作為新的訪問(wèn)，但是網(wǎng)站依然認(rèn)為是已經(jīng)登錄過(guò)的。
把握住網(wǎng)站的進(jìn)入，以進(jìn)入多的頁(yè)面為基本，將恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容和向合適的人提供實(shí)施請(qǐng)求是很重要的。并且，根據(jù)從哪里進(jìn)入的網(wǎng)站，也能知道你所期待的行動(dòng)（銷售、優(yōu)質(zhì)客戶發(fā)掘等）的轉(zhuǎn)化率是高還是低。這些能幫助你確定促進(jìn)目標(biāo)行動(dòng)的決定性因素。
退出頁(yè)面
退出頁(yè)面是指用戶離開(kāi)網(wǎng)站之前訪問(wèn)的后一個(gè)頁(yè)面。和上面所說(shuō)的“無(wú)意識(shí)的進(jìn)入”一樣，“無(wú)意識(shí)的退出”也是同樣的道理。了解所有的用戶訪問(wèn)網(wǎng)站后從哪些頁(yè)面上離開(kāi)是非常重要的。當(dāng)然，基于你的網(wǎng)站整體目標(biāo)，用戶離開(kāi)網(wǎng)站可能是在合適的頁(yè)面也可能是在不合適的頁(yè)面。
如果你只看報(bào)表中進(jìn)入頁(yè)面和退出頁(yè)面的前幾行信息的話，你有可能被誤導(dǎo)。應(yīng)該稍微花一點(diǎn)兒時(shí)間去比較一下網(wǎng)站的訪問(wèn)量排名前20位的網(wǎng)頁(yè)和退出頁(yè)面排名前20位的頁(yè)面。在很多情況下，訪問(wèn)量多的頁(yè)面同時(shí)有著很高的退出數(shù)。一個(gè)更好的方法是創(chuàng)建“退出率”報(bào)表，進(jìn)行訪問(wèn)頁(yè)面和退出頁(yè)面的一個(gè)比較
你可以在Excel中創(chuàng)建退出率報(bào)表作為KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)），并按照退出率從大到小進(jìn)行排序。當(dāng)我們分析退出率的時(shí)候，把頁(yè)面進(jìn)行分類對(duì)我們來(lái)說(shuō)是很有用的，常見(jiàn)的分類如下：
首頁(yè) 從退出的角度來(lái)說(shuō)，相對(duì)于所有其他的頁(yè)面，首頁(yè)是網(wǎng)站中比較特殊的頁(yè)面。通常來(lái)說(shuō)，如果主頁(yè)的退出率低于20%，對(duì)整個(gè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)是非常有利的，這表明有很多的用戶進(jìn)一步的訪問(wèn)了你的網(wǎng)站。
需要注意的是現(xiàn)在許多網(wǎng)站都提供個(gè)人登錄功能，當(dāng)用戶點(diǎn)擊退出后，會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到首頁(yè)，這會(huì)大大提高首頁(yè)的退出率。
目標(biāo)頁(yè)面 這些頁(yè)面提供了用戶所要尋找的信息。
過(guò)渡頁(yè)面 這些頁(yè)面唯一的目標(biāo)是，為用戶在網(wǎng)站上查找詳細(xì)內(nèi)容時(shí)提供的一些選擇。例如一個(gè)銀行的網(wǎng)站，有一個(gè)產(chǎn)品一覽頁(yè)面，羅列了所有的產(chǎn)品。它并不能真正的提供很詳細(xì)的產(chǎn)品信息，但它會(huì)引導(dǎo)用戶訪問(wèn)具體的產(chǎn)品頁(yè)面。
通過(guò)這些介紹，我們應(yīng)該能找到：
正常退出頁(yè)面 我們希望用戶從這些頁(yè)面離開(kāi)網(wǎng)站。它可能是購(gòu)物車確認(rèn)頁(yè)面或者是完成引導(dǎo)目標(biāo)的表單頁(yè)面。
非正常退出頁(yè)面 這些你不希望流失用戶的主要目標(biāo)頁(yè)面或者過(guò)渡頁(yè)。
當(dāng)你發(fā)現(xiàn)非常重要的目標(biāo)頁(yè)有著非常高的退出率，并且這些網(wǎng)頁(yè)會(huì)影響到絕大多數(shù)訪問(wèn)者時(shí)，你就應(yīng)該改善這些頁(yè)面來(lái)降低退出率?？梢圆扇?qiáng)化行動(dòng)，改善網(wǎng)站的導(dǎo)航，或者可以和網(wǎng)站上的其他內(nèi)容交叉顯示。
目前搜索引擎算法中針對(duì)網(wǎng)站流量、跳出率等因素也提高了分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)。藍(lán)杉小編真心希望大家可以仔細(xì)閱讀此篇文章，無(wú)論是從客戶角度及第三方搜索平臺(tái)角度都應(yīng)該重視以上問(wèn)題。
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