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如何讓用戶信任你的網(wǎng)站
日期:12-07 瀏覽次數(shù):15

 這個(gè)很重要,當(dāng)用戶看一個(gè)東西或者內(nèi)容,這個(gè)內(nèi)容看起來不像真的,那一般來說還就真的不是真的,所以說網(wǎng)站建設(shè)出來內(nèi)容真實(shí)很重要。目前,很多企業(yè)的產(chǎn)品介紹只有圖片,這是不夠的。應(yīng)該配上相關(guān)的文字介紹如規(guī)格等,方具有說服力。產(chǎn)品要選擇本企業(yè)具有代表性的。而且,我建議,產(chǎn)品圖片設(shè)為不可拷貝,或運(yùn)用一些圖像優(yōu)化工具將產(chǎn)品圖片加上公司名或產(chǎn)品品牌名稱的水印。這樣做的目的,除了防止被競爭者復(fù)制圖樣,另一個(gè)重要的作用就是給訪問客戶留下一個(gè)印象:這是你的獨(dú)家產(chǎn)品,你是專業(yè)的!此外,產(chǎn)品的分類也是體現(xiàn)專業(yè)水準(zhǔn)的地方,尤其涉及產(chǎn)品種類眾多,如外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站,更要在產(chǎn)品類別上進(jìn)行專業(yè)細(xì)分。分類越詳盡合理,越能體現(xiàn)出專業(yè)性。如果你內(nèi)容不真實(shí),比如說。你不會(huì)一門技術(shù),你在別人網(wǎng)站復(fù)制然后粘貼到你的網(wǎng)站上,結(jié)果你發(fā)現(xiàn)自己也看不懂。產(chǎn)品也是一樣的,你的產(chǎn)品沒有那么好,你非要說有這些功能,那些功能的,用戶如果多看幾個(gè)網(wǎng)站的話,發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品和別人的產(chǎn)品不是一樣的,或者夸大其詞,那用戶先進(jìn)個(gè)感覺就是你網(wǎng)站不是真實(shí)的,用戶就不會(huì)再你網(wǎng)站上面買東西。當(dāng)然你可以用形容詞美化你的產(chǎn)品或內(nèi)容,但要有個(gè)量,不要太夸張。一句話就是專心,用心做自己網(wǎng)站的內(nèi)容,做到用心的話,你的內(nèi)容一定會(huì)很真實(shí)的。如果不知道“如何添加網(wǎng)站的內(nèi)容”的朋友也可以點(diǎn)擊這篇網(wǎng)站查看。對(duì)于企業(yè)簡介部分,與其用一些陳詞濫調(diào)空洞地宣傳自己如何“歷史悠久”“勢(shì)力雄厚”“工藝先進(jìn)”,不如多介紹一些自己的定位和成功案例,以務(wù)實(shí)的精神贏得客戶的信任。

 
讓用戶信任你的網(wǎng)站第二點(diǎn):網(wǎng)站的專業(yè)性。
 
“你的網(wǎng)站是干什么”這個(gè)很重要。我們?cè)?ldquo;建設(shè)網(wǎng)站要注意哪些事項(xiàng)”講到一個(gè)好的網(wǎng)站要有一個(gè)好的定位,決定網(wǎng)站發(fā)展的一個(gè)方向。然后你網(wǎng)站的產(chǎn)品要單一,就是如果你買鼠標(biāo)的。你就只買鼠標(biāo),成功了在把你成功的方法用在另一個(gè)單一的產(chǎn)品上,比如鍵盤,筆記本,什么的。當(dāng)然設(shè)計(jì)和制作也要專業(yè):網(wǎng)站設(shè)計(jì)和版面是網(wǎng)站直觀的部分,也是網(wǎng)站訪問者先產(chǎn)生的先進(jìn)印象。很多 中小企業(yè)網(wǎng)站制作顯得粗糙無序,色彩運(yùn)用不和諧,整個(gè)頁面讓人產(chǎn)生“次品”的感覺。還有一些企業(yè)網(wǎng)站過分追求視覺效果而大面積使用圖片,或制作冗長喧囂的flash,這既影響用戶下載速度,又無益于搜索引擎搜索 。所以,專業(yè)的設(shè)計(jì)制作是美觀、簡潔、友好的統(tǒng)一。此外,一些行業(yè)特征明顯的企業(yè),如化妝品、玩具企業(yè),好能在設(shè)計(jì)中體現(xiàn)出行業(yè)特色。
 
讓用戶信任你的網(wǎng)站第三點(diǎn):網(wǎng)站的服務(wù)性要好。
 
在以客戶需求為中心的營銷活動(dòng)中,周全的服務(wù)為客戶帶來方面,節(jié)省客戶時(shí)間,增加客戶滿意度,客戶對(duì)企業(yè)的信任感也由此產(chǎn)生。網(wǎng)站的服務(wù)性體現(xiàn)在一切方便用戶瀏覽和使用網(wǎng)站的欄目和功能設(shè)置上。包括:FAQ(常見問題解答)、用戶幫助、網(wǎng)站地圖等。這是網(wǎng)站需要的常規(guī)欄目,但國內(nèi)中小企業(yè)網(wǎng)站 對(duì)此普遍重視不夠。功能方面,產(chǎn)品種類較多的企業(yè)需要增加搜索功能,方便用戶直接尋找需要的產(chǎn)品或相關(guān)資料;很多企業(yè)的在線訂購實(shí)際上只是一個(gè)在線詢單的表格,如果能結(jié)合選擇產(chǎn)品的購物車功能,將給客戶帶來極大的方面。
 
當(dāng)用戶在線提交了任何信息——包括注冊(cè)信息、郵件訂閱、意見反饋等等之后,網(wǎng)站通常反饋一條確認(rèn)信息。除了確認(rèn)信息是否成功發(fā)送,還要注明兩點(diǎn):先進(jìn),該信息發(fā)布后將在何時(shí)獲得反饋結(jié)果,第二,對(duì)用戶接下來在網(wǎng)站的活動(dòng)提供選擇,甚至引導(dǎo)。這兩點(diǎn)是國內(nèi)中小企業(yè)網(wǎng)站普遍缺乏的。其實(shí),服務(wù)精神往往體現(xiàn)在細(xì)節(jié)處,若能連細(xì)微的地方都考慮到,客戶會(huì)更加信任。有個(gè)外貿(mào)公司網(wǎng)站提供的產(chǎn)品搜索中,如果搜索不到需要的產(chǎn)品,頁面在抱歉提示之后,會(huì)增加一個(gè)尋找產(chǎn)品的請(qǐng)求表單,讓客戶發(fā)送尋找的產(chǎn)品,并上傳產(chǎn)品圖片。
 
  此外,如果網(wǎng)站的信息需要用戶注冊(cè)才能獲取,則需要添加有關(guān)隱私保護(hù)的聲明。保證用戶在本網(wǎng)的注冊(cè)信息是安全的,用戶的電子郵件地址不會(huì)被第三方獲取而成為垃圾郵件發(fā)送對(duì)象。這對(duì)于外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站尤其重要,因?yàn)閲庥脩舻碾[私保護(hù)意識(shí)更強(qiáng),對(duì)網(wǎng)站是否具有隱私政策更為重視。而隨著垃圾郵件的泛濫,國內(nèi)用戶也開始加強(qiáng)了對(duì)于隱私保護(hù)的重視。


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