網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)需要正確定位才能盈利。在運(yùn)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)站的初始階段，如何確定該選用哪種模式是非常重要的問(wèn)題，下面將從幾個(gè)層面來(lái)對(duì)這個(gè)復(fù)雜問(wèn)題進(jìn)行探討。
一、模式的可行性
這種模式是不是很容易操作?如果太過(guò)復(fù)雜是不是增加了我們的成本?對(duì)于客戶是不是操作很麻煩?確定了這些后，還有一點(diǎn)是關(guān)鍵的，那就是：你的網(wǎng)站有合適的信息傳達(dá)模式嗎?也就是能不能將網(wǎng)站和客戶的信息有效地傳達(dá)到受眾那里，同時(shí)能夠?qū)⑹鼙娪行Х答伒骄W(wǎng)站和客戶那里。
二、網(wǎng)站功能定位
我們的網(wǎng)站可以為用戶提供什么樣的實(shí)際效益?我們的網(wǎng)站對(duì)于用戶有多重要?是否是獨(dú)一無(wú)二、必不可少的呢?還是一般重要?主要體現(xiàn)在哪里?如是個(gè)人用戶，那我們?yōu)閭€(gè)人帶來(lái)了哪些效益?如果是企業(yè)用戶，我們能夠?yàn)槠髽I(yè)用戶帶來(lái)什么樣的效益?是不是效益大到可以向企業(yè)收費(fèi)呢?那我們用哪些形式向企業(yè)用戶收費(fèi)?要分析一下，你的網(wǎng)站能夠黏住受眾嗎?
現(xiàn)代傳播理論告訴我們，通常情況下，一次傳播是不足以對(duì)受眾產(chǎn)生太大的影響的。我們大家都會(huì)有這樣的體驗(yàn)，每天看電視，對(duì)那些廣告都是在看了幾次后才有印象的。接著要看你的網(wǎng)站傳播的信息能不能讓受眾信任，如果不能，那么你的網(wǎng)站恐怕就得關(guān)門了。使用過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的朋友大概都有這樣的體會(huì)，你不會(huì)在先進(jìn)次登錄就購(gòu)買任何產(chǎn)品，而是在登錄幾次后才去購(gòu)買，這就是信任問(wèn)題。試想一下，有幾個(gè)用戶會(huì)相信在一個(gè)充滿虛假內(nèi)容的地方會(huì)有真的產(chǎn)品或服務(wù)呢?
三、用戶定位
這個(gè)方面非常重要。不僅要考慮用戶的需求，更重要的是還要考慮我們的用戶能夠給我們帶來(lái)什么?網(wǎng)站流量?人氣?還是可以增強(qiáng)企業(yè)的訪問(wèn)量?另外，我們又能給用戶帶來(lái)件么?信息的瀏覽?網(wǎng)站的體驗(yàn)?生活的便利?是能滿足一部分特定用戶還是大范圍的用戶群?
網(wǎng)站要想贏利，必須要有明確的受眾基礎(chǔ)，如果沒(méi)有明確的受眾基礎(chǔ)，那么網(wǎng)站的流量就是垃圾流量，如果不能確定什么人來(lái)看你的網(wǎng)站，那么你的網(wǎng)站恐怕就會(huì)是雜亂無(wú)章的了，這樣的網(wǎng)站是不會(huì)有黏性的。那么在這樣網(wǎng)站做廣告有何意義?
我們做網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目首先要確定哪些是自己的受眾，就如同傳統(tǒng)產(chǎn)品營(yíng)銷首先要確定市場(chǎng)，比如說(shuō)你的網(wǎng)站的定位是什么?這一塊能不能鎖定一個(gè)清晰的用戶類型?接著要分析受眾為什么來(lái)你的網(wǎng)站?為什么他們不去別的網(wǎng)站?他們需要的究竟是哪方面的信息和服務(wù)?這些都是我們必須精心思考的問(wèn)題。一、網(wǎng)站logo的處理
用戶一般了解一個(gè)網(wǎng)站首先從網(wǎng)站logo開始，網(wǎng)站logo往往包含了一個(gè)網(wǎng)站的定位、網(wǎng)站的名稱、網(wǎng)站的特色等等。所以一般網(wǎng)站都將網(wǎng)站logo放在顯著的位置，但是位置上凸現(xiàn)出來(lái)，并不代表站長(zhǎng)會(huì)對(duì)網(wǎng)站logo有足夠的重視。
網(wǎng)站logo應(yīng)該如何處理呢?例如可以采用預(yù)加載方式，在頁(yè)面的內(nèi)容還沒(méi)有加載之前，先把logo加載出來(lái)，這樣就會(huì)讓logo先進(jìn)時(shí)間顯示出來(lái)?；蛘呖梢院喜⒈尘皥D到Logo， 減少頁(yè)面請(qǐng)求。
二、用戶體驗(yàn)之網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)計(jì)
我們都知道通過(guò)網(wǎng)站導(dǎo)航可以了解到一個(gè)網(wǎng)站的所有服務(wù)，可以衡量出一個(gè)網(wǎng)站是否易用性以及是否符合用戶體驗(yàn)。為了更好的提升用戶體驗(yàn)，更好的對(duì)用戶進(jìn)行引導(dǎo)和消費(fèi)轉(zhuǎn)化，導(dǎo)航設(shè)計(jì)的科學(xué)性成為網(wǎng)站框架構(gòu)成的重中之重。
打造符合用戶體驗(yàn)的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)，可以通過(guò)一下幾點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)：
1、選用html文本導(dǎo)航，避免圖片形式
2、導(dǎo)航文字應(yīng)該為主要關(guān)鍵詞，用錨文本鏈接。
3、內(nèi)頁(yè)目錄層次不能夠太深，保持在三層以內(nèi)
4、設(shè)置好面包屑導(dǎo)航
5、不要講導(dǎo)航用來(lái)堆砌關(guān)鍵詞
三、網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題的設(shè)置
網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題對(duì)頁(yè)面的搜索引擎結(jié)果有重要的影響，而且也會(huì)影響用戶體驗(yàn)。網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題帶有頁(yè)面內(nèi)容關(guān)鍵詞的頁(yè)面搜索引擎會(huì)給予更高的評(píng)價(jià)。
從用戶體驗(yàn)的角度來(lái)說(shuō)。網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題應(yīng)是頁(yè)面內(nèi)容的簡(jiǎn)要描述。當(dāng)用戶只能看到頁(yè)面標(biāo)簽時(shí)，那么標(biāo)簽上面的文字就是唯一能得知網(wǎng)頁(yè)所包含內(nèi)容的信息來(lái)源。
如果每個(gè)網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題都是是相同的文字，用戶當(dāng)然就無(wú)法通過(guò)標(biāo)題得知該頁(yè)面的內(nèi)容了。
在網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題的設(shè)置上，應(yīng)該讓主要關(guān)鍵詞出現(xiàn)在標(biāo)題的開頭，因?yàn)橛脩艨梢钥吹降奈淖珠L(zhǎng)度是有限的，但是對(duì)于不同的瀏覽器，無(wú)法準(zhǔn)確的給出多少個(gè)字的限制，標(biāo)題的前半部文字顯示出的概率要比后面的大。
四、網(wǎng)站搜索框設(shè)計(jì)
所謂用戶體驗(yàn)，永遠(yuǎn)都是用戶的行為，而不是我們所認(rèn)為用戶會(huì)怎么做，應(yīng)該怎么做。所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候用戶并不會(huì)按照你設(shè)定的路線行動(dòng)，例如他們會(huì)直接跳過(guò)導(dǎo)航，而在搜索框中輸入關(guān)鍵詞搜索。。據(jù)企贏001對(duì)電商網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析顯示，30%的購(gòu)物者進(jìn)入電子商務(wù)網(wǎng)站后會(huì)立刻使用搜索框，超過(guò)30%的人通過(guò)導(dǎo)航?jīng)]有找到需要的物品后轉(zhuǎn)而使用搜索框。
如果一個(gè)網(wǎng)站沒(méi)有足夠合理的信息架構(gòu)體系，那么搜索引擎不僅僅是有幫助性的，甚至是至關(guān)重要的設(shè)計(jì)功能。有可能比網(wǎng)站的導(dǎo)航更對(duì)用戶有幫助。
網(wǎng)站搜索框的設(shè)計(jì)原則就是：將把搜索框還給搜索!搜索就是搜索，不要給搜索背上太多的東西。搜索的位置要明顯到用戶先進(jìn)眼就能看到且隨時(shí)能夠找到;輸入框應(yīng)該讓用戶感覺(jué)可以輸入;搜索按鈕看上去應(yīng)該更像是個(gè)按鈕;不要把無(wú)關(guān)的東西在搜索按鈕邊上。
五、幫助中心的設(shè)置
筆者認(rèn)為幫助中心重要的一點(diǎn)就是用簡(jiǎn)單直接的方式解決用戶的疑惑，企贏001對(duì)網(wǎng)站幫助中心的定位就是“用簡(jiǎn)單的方式，一頁(yè)式解決用戶所有需求”
幫助中心是用戶遇到問(wèn)題和困惑能夠得到解答的地方，如果用戶的問(wèn)題和困惑能夠在網(wǎng)站上面得到解答，那么一個(gè)大型的網(wǎng)站就可以減少很多在人力上的投入，即降低了網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)成本，又提高了效率和用戶滿意度。
一般幫助中心可以分類兩種：操作流程類、文字說(shuō)明類
一個(gè)電商類的網(wǎng)站，可以用流程圖的形式設(shè)置網(wǎng)站幫助中心，例如京東的幫助中心首頁(yè)，京東作為比較有代表性的B2C網(wǎng)站幫助中心的功能類導(dǎo)航就按照售前、售中、售后電商的三個(gè)基本模塊來(lái)劃分的，京東根據(jù)用戶關(guān)心的內(nèi)容將這三個(gè)模塊重新排序：先進(jìn)列售后、第二列售中、第三列售前。
一些功能復(fù)雜需要文字詳細(xì)說(shuō)明的網(wǎng)站，可以采用文字說(shuō)明類型的幫助中心，如支付寶這個(gè)功能需要具體說(shuō)明又無(wú)法用一言兩語(yǔ)概括，但又很重要必須要讓用戶知道這個(gè)功能或者這個(gè)模塊是干什么用的。
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