隨著種種新技術(shù)的產(chǎn)生，從而各種免費(fèi)的開(kāi)源技術(shù)也誕生了，隨之而來(lái)的就是搭建一個(gè)網(wǎng)站的技術(shù)和資金成本越來(lái)越低了，現(xiàn)在幾乎就是會(huì)打字就能自己建一個(gè)網(wǎng)站，甚至不用花一分錢(qián)都可以搞一個(gè)屬于自己的網(wǎng)站。為什么這么說(shuō)?大家可以用人家送你的空間和域名，然后又用開(kāi)源的程序，就像安裝QQ一樣，折騰一下一個(gè)網(wǎng)站就成了。
那些對(duì)網(wǎng)站特別是小網(wǎng)站非常重要，因?yàn)樵谖覀冞€沒(méi)有一個(gè)品牌之前大多數(shù)的用戶還是靠“廣告”而來(lái)的，而不是靠品牌吸引過(guò)來(lái)的;但是仔細(xì)一想就知道你吸引再多的流量還是為了有人來(lái)訪問(wèn)，從而讓用戶去創(chuàng)造內(nèi)容以及網(wǎng)站的價(jià)值，終還是用戶。而用戶是否來(lái)，是否會(huì)留下來(lái)，這就是靠你的網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)了。而用戶體驗(yàn)重要的四個(gè)因素就是：品牌、可用性、功能、內(nèi)容。
先進(jìn)，可用性。大家可以想象一下，如果你在網(wǎng)上搜索資料或者打開(kāi)一個(gè)你曾經(jīng)訪問(wèn)過(guò)的網(wǎng)站，突然出現(xiàn)403或者502這樣的錯(cuò)誤，甚至是提示“網(wǎng)站無(wú)法訪問(wèn)”，那時(shí)候你會(huì)怎么想?你肯定是認(rèn)為這個(gè)網(wǎng)站太次了，就算你非訪問(wèn)他不可，它在你心目中的形象也會(huì)受挫的。而當(dāng)你對(duì)它里面的內(nèi)容可有可無(wú)的時(shí)候，你肯定會(huì)選擇去其他的網(wǎng)站。而這樣這個(gè)網(wǎng)站就丟失一個(gè)可能很忠實(shí)的用戶，甚至帶來(lái)負(fù)面的影響，用戶會(huì)認(rèn)為這個(gè)網(wǎng)站不靠譜。筆者前面說(shuō)了那些不花一分錢(qián)而建的網(wǎng)站不能用來(lái)運(yùn)營(yíng)，也就是這個(gè)原因，因?yàn)橐粋€(gè)連基本的穩(wěn)定性也不能保證的網(wǎng)站，可用性可想而知了。所以我們雖然是草根，資金要悠著用，但對(duì)網(wǎng)站基本的投入不能少，如果這個(gè)也不能拿出來(lái)的話，那么建議大家不用做網(wǎng)站了。
第二，內(nèi)容。都說(shuō)內(nèi)容才是王道，事實(shí)上是這樣的，只要你的網(wǎng)站提供用戶想要的內(nèi)容，那么誰(shuí)也不能阻止你的用戶黏上你的網(wǎng)站。也許有人會(huì)說(shuō)百度如果屏蔽你的網(wǎng)站，你的用戶就沒(méi)了，但是大家都知道某些低俗信息網(wǎng)站都是屏蔽搜索引擎抓取的，但他們的用戶還是多得是，這就是上面的內(nèi)容符合那些用戶的需求，當(dāng)然筆者在這里這樣說(shuō)不是叫大家一起做低俗網(wǎng)站。比如《百度搜索引擎指南》里邊就有，你如果是一個(gè)講IT新聞的網(wǎng)站就不能全部去弄些**圖片進(jìn)去，因?yàn)榭纯偸强疵琅畧D片的人是不喜歡討論IT新聞的。還比如我們的網(wǎng)站提供的內(nèi)容是有利于用戶的，而這點(diǎn)筆者就嘗試過(guò)它的威力。筆者有一個(gè)縣級(jí)的地方網(wǎng)站，其實(shí)那個(gè)網(wǎng)站我很少去管理，有一次一個(gè)用戶在上面發(fā)帖稱自己的侄女走丟了，其實(shí)這個(gè)的事如果你多一個(gè)心眼既幫助了求助者也可以提高網(wǎng)站的知名度，在我求證后幫助其把帖子置頂處理，在網(wǎng)站發(fā)布緊急公告。(其實(shí)網(wǎng)站的用戶不多，才幾千個(gè)，當(dāng)天活躍的也就200個(gè)左右)，然后在官方微博發(fā)布該信息，并通過(guò)微博關(guān)系@各類本地知名微博已經(jīng)一些大媒體。結(jié)果一發(fā)不可收拾，一天內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)量超過(guò)2000，幾乎本地所有媒體都轉(zhuǎn)發(fā)了，甚至一些全國(guó)性媒體都轉(zhuǎn)發(fā)了，網(wǎng)站訪問(wèn)量飆升。后來(lái)這個(gè)小孩子找到后，又是瘋狂轉(zhuǎn)載，后當(dāng)然是網(wǎng)站被曝光了，知名度也提高了。
第三，品牌。雖然我們個(gè)人的網(wǎng)站不像一些大企業(yè)那樣起一個(gè)霸氣的名字甚至還去注冊(cè)一個(gè)商標(biāo)，但其實(shí)我們也有自己的名字，這個(gè)名字也就是我們的品牌。這里舉一個(gè)我自己的一個(gè)資源網(wǎng)站，那個(gè)網(wǎng)站在去年提供了很多用戶想要的資源，于是在百度上一搜索就有**我那個(gè)網(wǎng)站的名字，以至于我的網(wǎng)站停了將近一年后，雖然連域名都換掉了，還是很快能恢復(fù)到一定流量。甚至剛剛重新開(kāi)啟的時(shí)候貼吧、豆瓣這樣的網(wǎng)站都有我這個(gè)網(wǎng)站重新開(kāi)通的信息。而我查看網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)信息時(shí)就發(fā)現(xiàn)，有大量直接通過(guò)搜索引擎搜索我那個(gè)網(wǎng)站名而訪問(wèn)網(wǎng)站。這就是因?yàn)橹拔业木W(wǎng)站給了用戶想要的，也就培養(yǎng)了我的那個(gè)小品牌，也許現(xiàn)在我網(wǎng)站里面的東西其他的網(wǎng)站也有，但他們卻依然選擇來(lái)我這里。
第四，功能。一個(gè)網(wǎng)站存在在那里，就是要用戶去使用，也就是說(shuō)這個(gè)網(wǎng)站必須具備基本的功能，而且在普通用戶可以操作的范圍內(nèi)，功能越豐富越好。其實(shí)這個(gè)問(wèn)題很好解決，因?yàn)楝F(xiàn)在各種開(kāi)源程序都非常強(qiáng)大了，諸如發(fā)布信息、評(píng)價(jià)、轉(zhuǎn)發(fā)、分享、傳圖片、投票等等這樣基礎(chǔ)功能都能實(shí)現(xiàn)，而如果你想在網(wǎng)站功能上取得優(yōu)勢(shì)，那你或者你的合作伙伴有基本的基礎(chǔ)，比如對(duì)Discuz這樣的主流程序進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，以適應(yīng)用戶的需求。就筆者所知其實(shí)就單單一個(gè)像Discuz這樣的免費(fèi)開(kāi)源程序我們開(kāi)源實(shí)現(xiàn)社區(qū)、內(nèi)容管理系統(tǒng)、博客系統(tǒng)、SNS系統(tǒng)、團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)、店鋪系統(tǒng)等等，當(dāng)然如果不做任何修改直接想用這些功能，可能你的用戶會(huì)不太喜歡。
其實(shí)用戶體驗(yàn)四大主要因素品牌、可用性、功能、內(nèi)容是相輔相成的，這些都是網(wǎng)站用戶體驗(yàn)中不可或缺的;而只要我們做到了這些，就必定不會(huì)擔(dān)心沒(méi)用戶、網(wǎng)站沒(méi)價(jià)值了。
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