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    一旦決定了個性化的目標，要研究的問題是：顧客是如何收集信息并做出購買決策的？銷售人員以及網(wǎng)絡(luò)營銷人員從每天與顧客的交流中積累了許多經(jīng)驗，這些信息可應(yīng)用于適合不同種類的顧客或者顧客購買過程的不同階段，針對剛開始購買調(diào)查階段和即將決定購買階段顧客的差異，可以提供不同的服務(wù)方式，有時，區(qū)別就在于他們所提的問題，或者在于顧客的提問順序。

    不同類型以及不同動機的顧客的好的信息來源之一是那些與客戶經(jīng)常保持聯(lián)系的成功的營銷人員，與營銷人員和產(chǎn)品經(jīng)理聊聊天，可能會從中洞察出顧客的需求。 一旦你制定出吸引不同細分市場顧客的個性化信息主題，那么就很容易策劃出個性化的網(wǎng)站并支持個人化的email營銷，這樣你就會在個人化網(wǎng)站服務(wù)上處于有利地位，顧客對你的網(wǎng)站提供的服務(wù)會很滿意，網(wǎng)上經(jīng)營戰(zhàn)略才能得以成功實現(xiàn)。

    那么個性化網(wǎng)站建設(shè)的優(yōu)點和確定是什么呢？我們來簡單的介紹下，優(yōu)點： 程序開發(fā)較自由，能夠充分發(fā)揮網(wǎng)站開發(fā)人員的能力，使建成后的網(wǎng)站更具個性化，安全性、穩(wěn)定性更好，同時，也使網(wǎng)站具有更強的擴展性。 網(wǎng)站便于優(yōu)化、推廣。 缺點： 由于采用手工開發(fā)，人力成本相對較高，比其他建站方式需要花費更多的資源。