David weinberger是一位作家，同事也是哲學(xué)家和市場(chǎng)營(yíng)銷專家，他曾把大多數(shù)公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)的看法總結(jié)為：“……企業(yè)犯下的做大錯(cuò)誤并不在經(jīng)濟(jì)或技術(shù)上，而是在心理上或者精神上。這些企業(yè)并不了解它們大的問題其實(shí)是：網(wǎng)絡(luò)并不是它們的網(wǎng)絡(luò)。旺火是我們的網(wǎng)絡(luò)。”
Weimberger這段話的言外之意是，盡管網(wǎng)站可能在法律上屬于你，但卻必須以良好用戶體驗(yàn)為目標(biāo)來進(jìn)行設(shè)計(jì)，從這個(gè)層面上看，網(wǎng)站的確是用戶的網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)也的確是用戶的網(wǎng)絡(luò)。如果不這樣做，你的網(wǎng)站甚至企業(yè)都逃脫不了失敗的命運(yùn)。
1、 通過反向卡潘旭測(cè)試為現(xiàn)有網(wǎng)站添加組織良好的架構(gòu)。此舉將提升網(wǎng)站的搜素能見度，用戶也能更輕松地找到他們需要的內(nèi)容。
2、 讓用戶預(yù)測(cè)點(diǎn)擊首頁的每一條連接后會(huì)看到什么樣的內(nèi)容的功能，以此迎合用戶的預(yù)期，減少網(wǎng)站的用戶離棄率。
3、 觀察用戶在商業(yè)搜索引擎中進(jìn)行引導(dǎo)型搜索的行為，這樣你就能知道用戶是否能再SERP頁面中找到你的網(wǎng)站。
4、 用戶轉(zhuǎn)而進(jìn)行站內(nèi)搜索，這種行為昭示出網(wǎng)站缺乏信息線索。
5、 出錯(cuò)提示關(guān)系到客戶轉(zhuǎn)化率的高低。檢查一下你所用的語言是否能夠被用戶完全理解。
6、 根本沒有什么靈丹妙藥，也沒有什么祖?zhèn)髅胤健８纳凭W(wǎng)站的搜索和web可用性需要付出大量艱苦的努力。
7、 可感知下載時(shí)間與真實(shí)下載時(shí)間一樣重要，甚至可能更加重要。
8、 不雅哦因?yàn)槟愕母?jìng)爭(zhēng)者對(duì)網(wǎng)站做了什么修改，就認(rèn)為你爺應(yīng)該那么做。
9、 如果你想設(shè)計(jì)出一個(gè)既迎合用戶目標(biāo)又滿足商業(yè)目標(biāo)的好網(wǎng)站，就必須和用戶交流。
10、 保持強(qiáng)烈的信息線索，人們會(huì)再3次點(diǎn)擊之后仍然追隨它。
11、 如果用戶無法找到信息，問題往往不是出在他們身上，極有可能是你的網(wǎng)站需要修改。
12、 如果你想知道用戶是否能再網(wǎng)站里輕松地找到信息，進(jìn)行可用性測(cè)試。
13、 如果某個(gè)元素可以點(diǎn)擊，讓它看起來就能夠被點(diǎn)擊；如果它不能點(diǎn)擊，讓它看起來就不能被點(diǎn)擊。
14、 盲目地追隨可用性準(zhǔn)則并不能讓你的網(wǎng)站成功?？捎眯詼?zhǔn)則必須要和用戶測(cè)試想結(jié)合。
15、 網(wǎng)站可能是你的，但網(wǎng)站上得體驗(yàn)則屬于用戶。尊重你的用戶，他們也會(huì)善待你。
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