有些人認為,如果他們的網(wǎng)站在同類網(wǎng)站中是好的,那么就不需要進行可用性測試。他們的理由是:“如果你是用戶,你會去哪個網(wǎng)站買XX東西?”
這些網(wǎng)站所有者的想法也不無道理。他們的網(wǎng)站的確比那些競爭對手的槽糕網(wǎng)站要好得多。但是,如果你僅憑這個就認為人們會為了你的產(chǎn)品而甘心做任何事情,包括在笨拙的界面中糾結,那么你似乎有點過于自信了。
典型案例:我們的一位朋友在計劃一次旅行,卻因為她訂機票的網(wǎng)站很難使用,她干脆決定不去了。
并不是她不想去拜訪她得朋友,而是因為她有其他的選擇。伴隨著網(wǎng)站給她帶來的不滿,就會認為為其他的選擇似乎更好,比如要是她開車去,就根本不會遇到什么在線結賬之類的問題。
“如果我是用戶,我會來自己的網(wǎng)站,因為雖然它狠茶經(jīng),但仍舊是現(xiàn)有的里面好。”——當你腦海中再浮現(xiàn)出這樣的念頭的時候,請想想用戶,想想他們其實還有其他上百種選擇,與其在你的網(wǎng)站里糾結不清,找不到信息也完不成任務,他們肯定會更傾向于其他那些選擇。
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