你是否曾觀察過(guò)其他人使用你的網(wǎng)站？答案似乎是肯定的，但我們當(dāng)中很多人其實(shí)并未真正看過(guò)別人如何使用自己參與創(chuàng)建的網(wǎng)站。干茶用戶如何在你得網(wǎng)站中自由地探索，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些之前從未預(yù)料到的絆腳石。
如何進(jìn)行自由探索測(cè)試？
1、 找到與網(wǎng)站目標(biāo)用戶相吻合的測(cè)試者。詢問(wèn)他們是否愿意向你展示自己如何使用這個(gè)網(wǎng)站來(lái)購(gòu)買產(chǎn)品、尋找或者了解信息。
2、 告訴他們，你想看到他們將會(huì)如何使用網(wǎng)站。請(qǐng)他們?cè)陔S意點(diǎn)擊的過(guò)程中說(shuō)出自己的 想法。
3、 這個(gè)過(guò)程中，如果發(fā)生了值得關(guān)注的狀況，記得向他們提問(wèn)。
看起來(lái)很簡(jiǎn)單，不是嗎？我們的目的并不是引導(dǎo)用戶去做某些具體的事情，這些事情可以留待到其他測(cè)試中再去做?，F(xiàn)在只是讓用戶自己去決定做什么，你觀察的是他們?nèi)绾卧谧匀皇褂镁W(wǎng)站，就像在日常生活中，有個(gè)朋友在旁邊看著他們上網(wǎng)，偶爾問(wèn)一些問(wèn)題一樣。
當(dāng)測(cè)試者在網(wǎng)站里采取某種行動(dòng)時(shí)，詢問(wèn)他們這樣做的理由是什么。如果他們沒(méi)有使用導(dǎo)航元素，問(wèn)他們?yōu)槭裁?。你可能?huì)發(fā)現(xiàn)他們根本就沒(méi)注意到有導(dǎo)航欄，或者他們看到了，卻不人文那是導(dǎo)航欄。
其他需要注意或詢問(wèn)的地方包括：
1、 當(dāng)他們表現(xiàn)出彈簧高蹺行為時(shí)；
2、 如果他們快速地往下滾動(dòng)頁(yè)面，進(jìn)行掃描時(shí)，問(wèn)他們?cè)谡沂裁矗?/div>
3、 在他們點(diǎn)擊了數(shù)個(gè)頁(yè)面后，問(wèn)他們是否知道自己正在瀏覽哪個(gè)頁(yè)面；
4、 如果他們使用了站內(nèi)搜索、網(wǎng)站地圖、面包屑鏈接或者其他輔助導(dǎo)航元素，問(wèn)他們是否經(jīng)常使用這種導(dǎo)航方式，如果他們的確經(jīng)常使用，問(wèn)他們?yōu)槭裁聪矚g這樣做，如果他們不經(jīng)常使用，問(wèn)他們?yōu)槭裁磿?huì)在你的網(wǎng)站上這樣做。
對(duì)測(cè)試者表現(xiàn)出興趣和好奇，不要盛氣凌人，這樣測(cè)試才能獲得價(jià)值的反饋 ，幫助你蓋上網(wǎng)站的搜索可用性。
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