站內(nèi)搜索查詢一般都會保留用戶在離棄網(wǎng)站之前后搜索的那些詞匯。
通過查看站內(nèi)搜索日志中的查詢歷史，我們能夠從中分析出用戶對網(wǎng)站內(nèi)容的想法，以及那些用戶進(jìn)行搜索卻無法在網(wǎng)站里找到的關(guān)鍵詞。
你的站內(nèi)查詢數(shù)據(jù)大概分為以下三類。
1、 與網(wǎng)站內(nèi)容完全無關(guān)的數(shù)據(jù)。請注意不要誤把垃圾查詢當(dāng)作有效查詢。
2、 你得網(wǎng)站不能滿足的有效用戶查詢。
3、 你得網(wǎng)站能夠滿足的有效用戶查詢。
我們應(yīng)該仔細(xì)查詢的是后兩項。遇到第二類情況時，我們需要作出一些決定。如果用戶尋找的信息與我們的商業(yè)目標(biāo)無關(guān)，那么即使用戶在尋找他們，我們也不一定非得提供這些信息。如果我們決定應(yīng)該相應(yīng)這些用戶站內(nèi)查詢，那么就需要構(gòu)思在哪里放置這些內(nèi)容。以便用戶能夠找到它們。
第三類數(shù)據(jù)說明你得這些內(nèi)容雖然確實存在，但用戶無法通過主要的導(dǎo)航手段輕松地找到它們，而只能求助于站內(nèi)搜索。用戶無法找到它們可能是因為這些內(nèi)容在信息架構(gòu)中被埋藏得過深，或者是因為指向這些內(nèi)容的鏈接沒有抓住用戶的眼球，還可能是因為導(dǎo)航標(biāo)簽的含義比較模糊。
我們可以進(jìn)行可用性測試，探知這些信息的線索都是在何處中斷的，以此改善它們的可查找性。首先，從你得站內(nèi)搜索數(shù)據(jù)中選擇一個查詢詞，然后，請你得測試者找出符合該查詢的內(nèi)容，留意他們找到內(nèi)容所采用的路徑。這些路徑和你認(rèn)為用戶應(yīng)該采取的路徑之間有什么差異？
注意你得用戶都是在哪里丟失信息線索的。用戶丟失信息線索時一般表現(xiàn)在面對超鏈接時的猶豫不決，不確定點擊鏈接或圖片后可能會出現(xiàn)什么內(nèi)容，或者點擊了過多部恰當(dāng)?shù)?，結(jié)果令人失望的鏈接。請測試者在搜索時大聲說出他們的想法。測試者通過口頭描述自己的想法和行動，能夠澄清他們在嘗試找到內(nèi)容時的思維過程。
希望以上的這些信息能夠幫助您，如果您還有關(guān)于大連網(wǎng)站制作，大連網(wǎng)站建設(shè)及企業(yè)郵箱等相關(guān)問題，請與我們聯(lián)系，新圖聞科技將竭誠為您服務(wù)！
