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僅僅把用戶的注意力吸引到關(guān)鍵詞上是不夠的。網(wǎng)站要想成功，就必須讓用戶在上面執(zhí)行某些動作。因此我們 需要凸顯行動號召。當用戶發(fā)現(xiàn)了自己想要的內(nèi)容之后，你希望它們接下來做什么？是加入購物車，注冊，登陸，訂閱你的博客，還是填寫一個表單？

 

行動號召指的是當用戶登陸你網(wǎng)站中的某個頁面后你希望他們做的某件事情。大多數(shù)網(wǎng)頁都包含有多個行動號召，讓我們以電子商務網(wǎng)站的產(chǎn)品頁面為例，來認識一下各種常見的行動號召。

 

在產(chǎn)品頁面上，一級行動號召就是加入購物車，所謂一級行動號召就是你希望用戶執(zhí)行的動作。如果用戶不準備響應您的一級行動號召，你會希望他們做什么呢？直接離開你的網(wǎng)站？你當然不可能希望發(fā)生這種情況。你需要的是他們繼續(xù)留在網(wǎng)站上，說不定他們會看重其他某件商品。因此你的二級行動號召很可能就是點擊鏈接、查看其他產(chǎn)品。如果用戶也不愿響應你的二級行動號召，你又會希望他們做什么？也許可以讓他們打電話給客服代理？

 

分析網(wǎng)站每一個頁面上的行動號召，并分局重要性為他們排序，這看上去似乎是一個十分消耗體力的工作。但如果網(wǎng)站的訪問者看不到加入購物車按鈕，他們就不會采取行動。如果你不提供相關(guān)產(chǎn)品的鏈接，他們可能也不會去查看其他的產(chǎn)品。你需要的是，在訪問者快速尋讀的瞬間，讓他們既看到關(guān)鍵詞，有看到主要的行動號召。

 

那么如何才能讓用戶既注意關(guān)鍵詞，又注意行動號召呢？首先，你需要分析并按優(yōu)先等級排列出每一類網(wǎng)頁的一級、二級和三級行動號召。

 

其次，你審計頁面元素的時候，應注意行動號召的格式，務必是其能夠從頁面諸多元素中凸顯出來。以下是一些網(wǎng)頁設計中用以吸引用戶注意力的方法：

 

(1)暗淡的文本

(2)斜體字

(3)粗體字

(4)更大的字體

(5)邊框

(6)顏色

(7)圖形圖片

(8)聲音

(9)動畫或運動效果

 

在表現(xiàn)效果上，二級行動號召應當比以及行動號召稍微弱化一下，但仍然需要突出于整個頁面。三級行動號召則比二級更加弱化，依此類推。

 

在圖中，以及行動號召是add to cart。它被做成了一張暖色調(diào)的按鈕涂片：圖片采用圓角矩形，這使得它從方格布局的頁面中迅速凸顯出來；而且文字后附加了一個代表購物車的如表，這讓它在各種按鈕中顯得很特別；同時，這個按鈕比其他導航按鈕要大，陰影和輕微的立體效果賦予它獨特的三維視覺效果：此外，它的位置靠近屏幕的中央，四周留有一定的空白區(qū)域，如此一來，它受矚目的程度再次被大大地加強了。

 

二級行動號召是放大產(chǎn)品圖片，或者說take a product tour按鈕。這些行動號召很容易被發(fā)現(xiàn)，因為在線購物者總是希望看到自己要買的產(chǎn)品的照片或者視頻介紹，而且看得越細致清楚愈好。所以用戶通常都會期待看到這樣的鏈接。此外，同產(chǎn)產(chǎn)品照片是頁面中尺寸大的涂片，色彩豐富艷麗，很能招人眼球。照片采用圓角邊框，并在右下角附加一個放大鏡圖標表示可以點此查看較大尺寸的照片，這些設計都符合用戶和預期和以前的經(jīng)驗，訪問者無需花費精歷去“解碼”圖標的意思。同時，他們不一定非得點擊圖標才能查看大圖，點擊整個產(chǎn)品圖片也能達到同樣效果。值得注意的是，該放大鏡鏈接和product tour按鈕都使用了較為暗淡的顏色，這有助于突出一級行動號召。

 

三級行動號召是查看相關(guān)商品。它采用了文本鏈接和相關(guān)縮略圖的形式，位于頁面的右側(cè)。請注意這個位置符合訪問者的閱讀方式：從左到右。因此三級行動號召好是在二級行動號召的右側(cè)。在類似文本的文件中，任務的順序應當遵從我們從左到右、由上而下的閱讀習慣。而在阿拉伯語和希伯來語系中，用戶的閱讀習慣則是先從右到左，然后再從上到下。設計頁面時，應遵循不同語系用戶的習慣。

 

你設計出一些頁面模板之后，就可以主旨各項可用性測試來檢驗它們各自的有效性。眼動跟蹤研究可以告訴你用戶的視線是否正聚焦于關(guān)鍵詞和行動號召上面。效能測試可以告訴你哪些形式會獲得多的點擊和高的客戶轉(zhuǎn)化率。自由探索測試能讓你知道行動號召是過于矚目還是不夠明顯。下面讓我們詳細討論如何利用可用性測試來判斷搜索者的思維模式。