旅游網(wǎng)站建設(shè)所有的工作都是圍繞旅游行業(yè)的核心業(yè)務(wù)開(kāi)展?fàn)I銷/銷售/客服，旅游電子商務(wù)以商務(wù)為本。而電子只是商務(wù)實(shí)現(xiàn)的手段和渠道。進(jìn)一步的Web只是眾多手段和渠道中的一種，是主要的一種。因此，旅游網(wǎng)站建設(shè)方案中綜合了各種客戶接觸渠道，有網(wǎng)站客服系統(tǒng)、 Email、Fax、社區(qū)、直復(fù)信件，根據(jù)信息容量、信息豐富水平、達(dá) / 回復(fù)速度、用戶心理、用戶使用習(xí)慣以及利息這些方面的綜合評(píng)價(jià)，每種客戶接觸手段都有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。信息咨詢、預(yù)訂、營(yíng)銷流程設(shè)計(jì)就根據(jù)這些因素綜合運(yùn)用了這些渠道。
旅游行業(yè)在世界范圍內(nèi)迅速崛起。中國(guó)在旅游業(yè)在這幾十年的發(fā)展中取得了很多成績(jī)，旅游業(yè)在國(guó)際上被譽(yù)為永不衰落的向陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。但是同國(guó)外的旅游業(yè)相比確實(shí)也存在一些問(wèn)題，主要表示在先進(jìn)、觀念比較落后，體制缺乏創(chuàng)新，條塊分割嚴(yán)重，企業(yè)規(guī)模小，抗風(fēng)險(xiǎn)的能力差；第二、國(guó)內(nèi)缺少知名品牌，各地接待水平整齊，溝通存在很大困難；第三、旅游產(chǎn)品千篇一律，缺少創(chuàng)新，行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)停留在自殺式的價(jià)格層面上，游客參團(tuán)信心受挫。
依照旅游信息的四級(jí)結(jié)構(gòu)來(lái)編輯/整理和表現(xiàn)旅游息。即每個(gè)旅游網(wǎng)站建設(shè)方案要素的介紹都要分為四個(gè)層面：
概要級(jí)：對(duì)當(dāng)?shù)刈∷耷闆r的總的介紹和評(píng)價(jià)。
精選級(jí)：按高、中、低、經(jīng)濟(jì)型四個(gè)檔次分別推薦幾個(gè)賓館、旅社。并介紹各自特色。
詳細(xì)級(jí)：用戶可自行按條件檢索查詢，有關(guān)該地住宿的全部數(shù)據(jù)庫(kù)信息。
補(bǔ)充級(jí)：從網(wǎng)友相關(guān)的貼子中選出的網(wǎng)友對(duì)該地住宿的介紹、體驗(yàn)和評(píng)價(jià)。
當(dāng)用戶在旅游網(wǎng)站瀏覽某個(gè)旅游目的地的信息時(shí)，信息瀏覽上建立三級(jí)結(jié)構(gòu)。提供三個(gè)層面的瀏覽方式：
自由點(diǎn)擊相關(guān)頁(yè)面瀏覽。 用戶自行瀏覽某個(gè)旅游目的地的各方面信息。
用戶可自行指定各旅游要素的瀏覽順序，定制化瀏覽。生成定制瀏覽序列。
推薦瀏覽。幾個(gè)精心設(shè)計(jì)的定制化瀏覽程序。
旅游網(wǎng)站制作融入世界旅游大潮流，中國(guó)的旅游企業(yè)要沖出重圍。品牌是關(guān)鍵，中國(guó)旅游企業(yè)的發(fā)展大多存在千篇一律，服務(wù)缺少品牌和個(gè)性，世界性市場(chǎng)中，難以脫穎而出。發(fā)展品牌是一件巨大的過(guò)程，許多企業(yè)無(wú)力發(fā)展品牌，但發(fā)展品牌確實(shí)是勝利的一條捷徑。發(fā)展網(wǎng)絡(luò)是中國(guó)旅游重組的又一出路，由于政策的滯后，真正的網(wǎng)絡(luò)一時(shí)難以形成，但是發(fā)展網(wǎng)絡(luò)是建立統(tǒng)一的市場(chǎng)秩序、統(tǒng)一的接待規(guī)范、統(tǒng)一的接待模式、統(tǒng)一的服務(wù)形象的必經(jīng)之路。
