很多旅游網(wǎng)站建設方案在規(guī)劃時因缺少對旅游行業(yè)的全面、深刻認識而未能找準切入點,缺乏特色與“賣點”,往往照搬照抄國外網(wǎng)站的現(xiàn)成模式,其結果是內容雷同、重復建設問題嚴重,既沒形成規(guī)模經(jīng)營,網(wǎng)上促銷、預訂的成功率又很低,服務項目單一,旅游線路、景點介紹以及網(wǎng)上訂票、訂房、租車等模塊幾乎成為固定的內容,而較少涉及旅游線路設計、自助旅游安排、網(wǎng)上虛擬實景旅游等項目。網(wǎng)站信息更新緩慢,無法吸引游客。網(wǎng)站定位面狹窄,不能面向世界各地游客,甚至還無法消除語言和文化上的差異。此外,我國旅游網(wǎng)站尚處在向動態(tài)交互性信息服務的過渡中,還未出現(xiàn)通過網(wǎng)絡提供個性化的旅游產品和服務的網(wǎng)站。目前網(wǎng)上旅游服務項目少,國內大多數(shù)旅游網(wǎng)站為散客提供的服務僅限于訂票,訂房,很少提供旅游路線的設計,自助旅游安排等服務項目,不能滿足個性化旅游的需求,能夠提供互動式旅游服務的更是寥寥無幾。
傳統(tǒng)旅游企業(yè)與新興的旅游網(wǎng)站之間的整合與戰(zhàn)略聯(lián)盟是大勢所趨,是中國傳統(tǒng)旅游企業(yè)與旅游網(wǎng)站的共同出路與新的增長點。在旅游電子商務網(wǎng)站的發(fā)展中,受制約的莫過于資源整合問題,旅游網(wǎng)必需依托傳統(tǒng)旅游業(yè)豐富的資源、龐大的客源才有生機,因為旅游業(yè)涉及的范圍太廣,包括旅行社、風景區(qū)、餐飲業(yè)、交通部門以及其它服務業(yè)。不同業(yè)務領域或不同規(guī)模的旅游企業(yè)之間、旅游企業(yè)和相關網(wǎng)站之間、各種風格的旅游網(wǎng)站之間的重組,實現(xiàn)優(yōu)勢互補,增強旅游企業(yè)的競爭力。要加強旅游相關企業(yè)的信息化建設,現(xiàn)代的旅游網(wǎng)站只有以傳統(tǒng)資源為依托才能穩(wěn)固。我國旅游電子商務發(fā)展的終受益者是旅游企業(yè),所以旅游企業(yè)應該在電子商務中發(fā)揮重要作用。
旅游企業(yè)只有轉變傳統(tǒng)的營銷觀念,積極上網(wǎng),建立自己內部的業(yè)務處理和管理信息系統(tǒng),并和互聯(lián)網(wǎng)高度融合,建設面向代理商的電子分銷系統(tǒng)和面向旅游者的在線銷售系統(tǒng),創(chuàng)建、鞏固和發(fā)展自己的品牌,才能實現(xiàn)規(guī)模化、網(wǎng)絡化經(jīng)營。各旅游網(wǎng)站要相互鏈接并與各級政府網(wǎng)站鏈接,與國際、國內著名搜索引擎鏈接,與國內大型旅游電子商務網(wǎng)站合作,開展連鎖經(jīng)營,設計旅游精品線路,突出特色。
旅游網(wǎng)站建設 和主頁的設計應圖文并茂、生動、有吸引力,而且信息內容應盡量準確、詳細、注意時尚文化,適應市場需求。此外,個性化的旅游產品越來越受到人們的歡迎,個性化服務的大好處在于商家可以進行針對性的促銷,為客戶提供比較滿意的備選方案。這就需要全面地收集、提煉和整合不同消費者的需求特點,然后將這些信息加以細分,并提供相應的產品和服務,使消費者可以自由選擇旅游目的地、飯店、交通工具、旅游方式等?？傊?旅游資源數(shù)據(jù)庫是旅游電子商務發(fā)展的基礎;信息質量和數(shù)量是旅游電子商務發(fā)展的關鍵;網(wǎng)絡訪問量是旅游電子商務發(fā)展的市場指針。
