如果一個客戶同時看到兩個同行業(yè)的網(wǎng)站，且產(chǎn)品也都一樣的時候，這是客戶會選擇哪個產(chǎn)品呢？這就要從網(wǎng)站的內(nèi)容來進行選擇了，如果內(nèi)容質(zhì)量好的話，相信客戶一定會選擇內(nèi)容好的。所以客戶體驗的關(guān)鍵就是網(wǎng)站的內(nèi)容，都知道內(nèi)容是一個網(wǎng)站的靈魂，其實一點也沒錯，只有把內(nèi)容做好了，才有資本留住你的訪客，否則一切都是免談的。訪客進來你網(wǎng)站可能是通過搜索引擎進來的，然而能不能留住訪客靠的卻是內(nèi)容了，更深一層，能不能轉(zhuǎn)化為你的有效客戶靠的還是內(nèi)容。
在這里我總結(jié)了一下如何為企業(yè)網(wǎng)站添加內(nèi)容的重要點，供大家參考:
先進、在首頁開辟一個專家問答欄目。請個專家來回答問題，然后每周在主頁貼出一問一答或者半月一訪談，把站內(nèi)以往的問答資料再做個可搜索的歸檔。
第二、如果你的客戶能根據(jù)你提供的產(chǎn)品或服務寫一小段文字，或者探討你的產(chǎn)品/服務帶來的好處，就再好不過了。你可以把它們作為成功的證明放在網(wǎng)站上。
第三、建設企業(yè)博客或論壇。當然會給網(wǎng)站增添新內(nèi)容。
第四、常見問題(FAQ)是你的目標群體想要了解的內(nèi)容。當你從讀者那里收到提問，就在FAQ里面添加新的問答內(nèi)容，使它保持更新。
第五、如果你的行業(yè)有產(chǎn)品或軟件需要評測，可考慮寫一些公正的評測文章。將文章發(fā)布到自己的網(wǎng)站。讀者永遠都會對完整的公正評測感興趣，因為作者不失偏頗的列出產(chǎn)品的優(yōu)點與弱點。
可想而知，網(wǎng)站的成敗與否，基本上都是由內(nèi)容決定的。這點不用懷疑的，內(nèi)容不行，吸引不了客戶，或是無法滿足客戶的需求，這些都是沒用的，其實內(nèi)容的好壞沒有嚴格的限定的，誰也不能說什么樣的文章是好的，什么樣的就不行，就很差，這都是錯誤的。其實只要你的文章在適當?shù)臅r候被客戶發(fā)現(xiàn)，正好是他所需的，你的文章又面面俱到，說的很詳細，看著你的文章不會懷疑，相信你，此時你就成功了，你已經(jīng)抓住了一個有效的客戶了。
