今天是一年一度的雙十一,現(xiàn)在已經(jīng)名副其實(shí)成了網(wǎng)購(gòu)節(jié),淘寶作為“雙十一”促銷活動(dòng)的開拓者 11月11日,來(lái)自阿里巴巴集團(tuán)實(shí)時(shí)提供的數(shù)據(jù)顯示,淘寶天貓“11?11購(gòu)物狂歡節(jié)”自當(dāng)天零點(diǎn)剛過(guò),10分鐘后中國(guó)網(wǎng)民累計(jì)消費(fèi)達(dá)2.5億元;截至當(dāng)天13時(shí)38分,阿里巴巴支付寶平臺(tái)交易額突破100億元;天貓(淘寶商城)官方微博今日凌晨的消息說(shuō),24個(gè)小時(shí),“11?11購(gòu)物狂歡節(jié)”支付寶總銷售額191億元,其中天貓132億元,淘寶59億元。
開始于2009年的淘寶天貓“11?11購(gòu)物狂歡節(jié)”,每年都吸引了大批網(wǎng)民爭(zhēng)相參與。不過(guò),11月11日多名網(wǎng)民反映,活動(dòng)正式開始10分鐘后,電商頁(yè)面打開緩慢、在線支付擁堵等諸多問(wèn)題再次出現(xiàn)。
網(wǎng)絡(luò)擁堵 搶購(gòu)成等購(gòu)
據(jù)了解,從1日起,淘寶“雙十一”相關(guān)5折商品便陸續(xù)上線。為了給“雙十一”搶購(gòu)做好準(zhǔn)備,約2000萬(wàn)網(wǎng)民提前將目標(biāo)商品放至網(wǎng)站的收藏夾和購(gòu)物車中保存,其數(shù)量等同于鎖定了20個(gè)大型商場(chǎng)的商品貨架。對(duì)此,阿里巴巴集團(tuán)稱,2012年的“雙11”將由旗下的天貓、淘寶、聚劃算3個(gè)事業(yè)群聯(lián)手出擊,攜1萬(wàn)個(gè)商家及6萬(wàn)個(gè)品牌,為消費(fèi)者打造一個(gè)全方位的購(gòu)物盛宴。
大連網(wǎng)站建設(shè)專家說(shuō),由于大量網(wǎng)民關(guān)注訪問(wèn),導(dǎo)致網(wǎng)站頻頻出現(xiàn)問(wèn)題,遭遇網(wǎng)民吐槽。
11月11日,記者聯(lián)系到預(yù)備在當(dāng)天零點(diǎn)購(gòu)物的50余名淘寶達(dá)人。“我從10月中旬開始就等這一天了,幾乎每天都要在淘寶上選購(gòu)一番。”居住在烏魯木齊友好路的李佳琪說(shuō),沒(méi)想到到了時(shí)間卻打不開網(wǎng)頁(yè),好不容易等到付款環(huán)節(jié)了,卻又出現(xiàn)“無(wú)法付款”的提示。
“我半個(gè)月前就給全家人每人看好了一件羽絨服,就等這一天買呢。沒(méi)想到活動(dòng)開始后怎么點(diǎn)擊支付也無(wú)法付款,眼巴巴看著被別人買走。”市民王建強(qiáng)說(shuō),“我剛參加工作,原本想給父母和爺爺奶奶送份禮物,沒(méi)想到遇到這種情況。”
“我覺(jué)得淘寶既然這么重視‘雙11’活動(dòng),就應(yīng)該把可能發(fā)生的各種問(wèn)題都提前謀劃好,該升級(jí)的提前升級(jí),該增加帶寬的要提前增加帶寬。”從事平度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)員一職的楊建國(guó)說(shuō),一個(gè)這么大的電商企業(yè)說(shuō)讓消費(fèi)者享受實(shí)惠,但實(shí)際體驗(yàn)到的購(gòu)物經(jīng)歷卻讓消費(fèi)者對(duì)淘寶的服務(wù)能力感到懷疑。
在采訪中也有購(gòu)物成功的。“我去年就知道會(huì)遇到缺貨、擁堵之類的事,所以今年選購(gòu)時(shí),多選擇了提前預(yù)付押金的物品。0點(diǎn)的時(shí)候我并沒(méi)有去支付尾款,猜到那時(shí)候人很多,平度網(wǎng)站推廣頁(yè)面肯定會(huì)癱瘓。我就等到凌晨1時(shí)許,付款成功。”市民阿依努爾說(shuō)。
折扣成謎 優(yōu)惠無(wú)依據(jù)
有不少淘寶達(dá)人認(rèn)為,淘寶所謂“原價(jià)”根本找不到依據(jù)。
“有些商品說(shuō)是30天低價(jià),實(shí)際上很多產(chǎn)品比之前的價(jià)格還要高。”從事會(huì)計(jì)一職的馬靜說(shuō),有些產(chǎn)品說(shuō)進(jìn)行5折促銷,但商家平時(shí)的銷售價(jià)格就是“原價(jià)”的5折。還有些商品說(shuō)是原價(jià)的5折起售,但這里說(shuō)的“原價(jià)”并不是之前銷售的價(jià)格,而是指“專柜價(jià)格”,而這個(gè)“專柜價(jià)格”就無(wú)從查起了。
“淘寶上有很多店家,都是依靠淘寶發(fā)展起來(lái)的淘品牌,還有眾多數(shù)不清的小商家。這些店鋪本來(lái)就沒(méi)有實(shí)體店,也沒(méi)有其他經(jīng)銷渠道,所謂的‘原價(jià)’只是商家自行印在產(chǎn)品標(biāo)價(jià)牌上的數(shù)字。”經(jīng)常在淘寶上消費(fèi)的王楠楠說(shuō),她曾好幾次追問(wèn)各個(gè)淘寶店的客服“打折商品的數(shù)字從何而來(lái)?”但大多客服都表示這是“行業(yè)價(jià)格”。
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